Crear una Política Pública de TIC Sustentable para Eficiencia Administrativa y Buen Gobierno del H. Ayuntamiento de la Grandeza, Chiapas.

·         Consideraciones

Bajo el contexto del Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018, las TIC´S representan la eficiencia de los procesos de gestión, provisión de servicios públicos, transparencia y rendición de cuentas del gobierno.

Bajo esta premisa es importante reconocer el impulso que el actual Gobierno le ha prestado al uso de las TIC´S, como ejemplo citamos la reingeniería de los procesos de la administración pública gubernamental que da inicio con el paquete de las reformas estructurales, en lo particular nos referimos a la Reforma en materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión, reforma que fortalece los derechos fundamentales de los mexicanos, al tiempo que fomenta el desarrollo de estos sectores y que amplía la libertad de expresión y de acceso a la información.

Por otro lado, la reforma fomenta la competencia en todos los servicios de telecomunicaciones para que los usuarios tengan más opciones y mejores precios al contratar televisión de paga, telefonía fija y móvil, así como Internet de alta velocidad. Además, esta reforma ha permitido atraer inversiones en sectores clave como en el de comunicación vía satélite y radiodifusión, estimulando así el desarrollo de las telecomunicaciones a lo largo y ancho del territorio nacional.

Por lo anterior en base a esta Reforma buscamos materializarla a través de una política de inclusión digital en el Municipio de la Grandeza, Chiapas; permitiendo incrementar el acceso de los mexicanos a las tecnologías de la información y la comunicación, a fin de que el citado Municipio se integre plenamente a la sociedad del conocimiento.

·         Marco Teórico

Desde la perspectiva de la obra  Los Nervios del Gobierno “Modelos de Comunicación y Control Políticos” de la autoría de KARL W. DEUTSCH, los sistemas de información-comunicación de los gobiernos, critica que los gobiernos tienen personal en demasía para mantener el orden público, pero no cuentan con órganos de inteligencia alguno, con lo cual toda su energía se desperdicia o, simplemente, no sirve para algo.

La información es un recurso estratégico más para la toma de decisiones de la burocracia de cómo administrar y ejecutar las políticas públicas que afecta directamente al crecimiento y desarrollo de los Estados. 

Bajo el enfoque de Hammer y Champy en la publicación del libro “Reingeniería”  orientado al proceso de diseño o rediseño organizacional de las instituciones, los autores plantean automatizar los procesos existentes con el uso eficiente de la tecnología de la información, esto a fin de acelerar el flujo de la información y la ejecución de las acciones.

·         Planteamiento del Problema

La localidad de la Grandeza es un municipio en vías de desarrollo rural y urbano, actualmente cuenta con una población de más de 4000 Mil habitantes, fundada en 1890.

Actualmente la organización y estructura orgánica de la administración pública Municipal carece del uso de las TIC´S por varios factores entre ellos la falta de suficiencia presupuestal para implementar estas Plataformas, intereses políticos y resistencia al cambio por parte del personal.

La falta de esta plataforma dificulta la interacción entre las instituciones públicas y la sociedad civil.

·         Contextualización del usuario-entrevistado

  

 “Desde mi punto de vista es incorrecto el que no difundan y den a conocer a la ciudadanía las actividades, metas y proyectos de obras municipales que han realizado o que están en ejecución a través de las diferentes plataformas o redes sociales que están en la internet para que nosotros estemos informados y así poder decir que es un Gobierno transparente el que nos conste que está trabajando para el bienestar de todos los grandecences.”

·         Objetivo General

Implementar  un Gobierno Electrónico que contribuya en la administración pública para mejorar los servicios e información  ofrecida a los ciudadanos  y facilitar la creación de canales que permitan aumentar la transparencia y la participación ciudadana así como la toma de decisiones de la alta gerencia del Ayuntamiento de la Grandeza, Chiapas.

·         Objetivos específicos

1.- Construir una nueva relación entre la sociedad y el gobierno, centrada en la experiencia del ciudadano como usuario de servicios públicos, mediante la adopción del uso de las TICS.

2.- Proponer una “Reingeniería”  orientado al proceso de diseño o rediseño organizacional del ayuntamiento de La Grandeza, se plantea automatizar los procesos existentes con el uso eficiente de la tecnología de la información, esto a fin de acelerar el flujo de la información y la ejecución de las acciones.

3.- Este diseño organizacional plantea una nueva forma de comportamiento administrativo,  proponiendo mejoras radicales y espectaculares basándose en la reinvención de los procesos organizacionales orientados a la satisfacción del ciudadano.

4.- La propuesta concreta radica en la conceptualización de un nuevo paradigma de cómo organizar y conducir la institución creando nuevos principios y procedimientos operacionales a través de la difusión.

·         Propuesta de Mejora Externa

Establecer servidores que brinden acceso a la internet en espacios públicos de manera gratuita, posteriormente crear de manera eficiente una  o varias plataformas utilizando redes sociales y/o páginas web que caractericen específicamente al Ayuntamiento Municipal donde se promueva y de seguimiento puntual a todas y cada una de las acciones que realizan, logrando así la difusión total entre toda la población que  hacen uso de la web en este Municipio, dando paso de esta manera a la transparencia gubernamental.

·         Propuesta de Mejora Interna

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   Alcances de la Propuesta de Mejora

Bajo este contexto se lograran las siguientes ventajas:

Ø  Facilitar el acceso de la población a los servicios que presta la administración pública.

Ø  Mayor transparencia gubernamental.

Ø  Mejorar la efectividad y la eficiencia de la administración de los recursos públicos, fortalecer los procesos de negocios del gobierno y reducir costos.

Ø  Fluidez en la información administrativa municipal

Ø  Mayor participación ciudadana

Ø  Mejor Desarrollo Municipal

Ø  Mejores decisiones del ayuntamiento

Ø  Gestión y pago en línea de impuestos, tasas, cuentas.

 ·         Conclusión

Se sugiere que para contribuir al desarrollo del Municipio de la Grandeza es menester sumarse a las nuevas tecnologías de información,  la inclusión de los ciudadanos en la toma de decisiones, la distribución del poder y la transparencia de recursos para recuperar la credibilidad de la Institución.

La implementación del gobierno electrónico promete grandes ventajas, tanto para el Gobierno como para la ciudadanía. Los beneficios de su implementación pueden ser: menor corrupción, aumento de la transparencia en la gestión pública, mejoras en la atención a la población a través de servicios más rápidos, ahorro en el gasto público y reducción en tiempo y costos en servicios.