Sistemas de información gerencial para soporte de decisiones

• Problemática

Todas las aseorías internas y las asesorías externas que ofrece la Delegación son registradas en el CRM; sin embargo recibimos y ofrecemos asesorías vía telefónicamente las cuales no se registran en el CRM y no son tomadas en cuenta para los procesos de calidad en el servicio.

• Solución

Habilitar en el CRM los campos necesarios que permitan registrar las asesorías brindadas vía telefónicamente para así poder dar seguimiento a estas asesorías y brindar el mejor servicio.